Quelle est la durée de garantie de l'équipement DANGEL ?

Nos équipements sont garantis 2 ans pièces et mains d’œuvre, kilométrage illimité, à dater de l’enregistrement de garantie (première immatriculation ou 6 mois après production), sous réserve du respect des préconisations d'usage et du plan d'entretien.

Existe-t-il un contrat d'entretien ou une extension de garantie au-delà des 2 ans ?

DANGEL ne propose pas de contrat d’entretien. DANGEL propose à la vente des extensions de garantie de + 1 an (100 000 km) ou + 2 ans (120 000 km) ou + 3 ans (150 000 km). Ces périodes s'ajoutent alors à la garantie légale de 2 ans, et cela permet d'avoir une période de garantie jusqu'à 5 ans à compter de la date de première immatriculation.

Pour faire l’achat d’une extension de garantie, vous devez passer par votre garagiste qui enregistrera la commande auprès de DANGEL. Les tarifs sont disponibles dans la brochure « Tarif Publique » présente en bas de la page d’accueil du site www.dangel.com.

Si la demande d'extension de garantie n'a pas été formulée lors de l'achat du véhicule ou de la transformation, vous avez la possibilité d'en faire la demande jusqu'à 6 mois après la date de première immatriculation. 

En synthèse :

• Jusqu’à 3 ans de protection supplémentaire ajoutés aux 2 ans de la garantie constructeur 

• Pendant la période de la garantie, DANGEL prend en charge tous les coûts de pièces et de main-d’œuvre, même en cas de dommages répétés.

• Pas d’avance de frais, vos réparations sont prises en charge dès approbation.

• Valable dans toute l’Europe.

• Valeur ajoutée à la revente : La garantie est transmissible au nouveau propriétaire.

L'extension de garantie reste sous réserve du respect des préconisations d'usage et du plan d'entretien précisées dans la notice.  

La garantie DANGEL est-elle cumulable avec la garantie du constructeur du véhicule de base ?

Oui. La garantie "constructeur" du véhicule de base reste valide selon ses modalités et termes usuels pour les véhicules transformés par DANGEL (homologués en étape 2). La garantie DANGEL s'y ajoute et couvre uniquement les éléments consécutifs à la transformation effectuée par DANGEL.

Quelles sont les principales exclusions de la garantie DANGEL ?

Sont notamment exclus : les modifications non autorisées apportées aux composants y compris ceux d’origine constructeur, le non-respect des préconisations « Pneumatiques », l'utilisation de pièces non approuvées par le constructeur ou DANGEL, une panne provoquée par un raccordement/montage non effectué à l'origine par DANGEL, les chocs, chutes ou sabotages, une utilisation non conforme à la notice, les cas de force majeure, et le non-respect du plan de maintenance. L'entretien courant, les contrôles et le remplacement des pièces d'usure ne sont pas couverts.

Une transformation réalisée par un autre carrossier peut-elle invalider ma garantie DANGEL ?

Oui. DANGEL se réserve le droit d'invalider la garantie d'un véhicule ayant été transformé ou adapté par un autre carrossier si cette modification impacte le système ou la transformation DANGEL. 

DANGEL est en mesure de faire des aménagements intérieurs, n’hésitez pas à formuler votre demande auprès de votre garagiste, qui transmettra auprès des commerciaux de DANGEL.

À qui dois-je m'adresser pour l'entretien de mon véhicule DANGEL ?

Pour garantir la qualité et la fiabilité de votre véhicule, DANGEL vous conseille de vous tourner vers le réseau après-vente de la marque de votre véhicule. 

Dans le cadre des conditions de la garantie après-vente, l’entretien spécifique aux éléments de la transformation DANGEL doit être effectué par un garagiste professionnel de l’automobile. Pour faciliter l’entretien général du véhicule, la fréquence des entretiens obligatoires DANGEL suit, généralement, celle du véhicule principal. Les fréquences sont mentionnées dans la notice utilisateur.

Vous devez préciser à votre garagiste que le véhicule a eu une transformation DANGEL. Les éléments de l’entretien sont notés dans la notice d’utilisation DANGEL. Si une intervention spécifique à la transformation est nécessaire, le garagiste prendra contact avec DANGEL via son portail technique SAV.

Quelles opérations d'entretien sont spécifiques au système 4x4 DANGEL ?

Pour faciliter l’entretien général du véhicule, la fréquence des entretiens obligatoires DANGEL suit, généralement, celle du véhicule principal. Les fréquences sont mentionnées dans la notice utilisateur.

L'ensemble des éléments concernant l'entretien spécifique au système DANGEL dépend du véhicule et de la solution DANGEL appliquée (mécanique, électrique).

Ces éléments sont précisés de manière détaillée dans la notice DANGEL ajoutée dans le véhicule suite à la transformation. La notice est disponible dans votre véhicule. Elle est aussi disponible sur notre portail technique SAV DANGEL, par l’intermédiaire de votre garagiste.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas le plan d'entretien DANGEL ?

Le non-respect des prescriptions d'entretien invalide la garantie Automobiles DANGEL. Il est donc impératif de conserver systématiquement vos factures : elles doivent mentionner le nom du garage, la date et le numéro de facture, le numéro de châssis, le kilométrage, le détail des opérations effectuées et les huiles utilisées (qualité et quantité). Seules ces factures font foi en cas de demande de garantie. Cela induit que l'entretien doit être réalisé obligatoirement par un professionnel de l'automobile : concessionnaire, garagiste, réparateur agréé.

Où trouver la liste des pièces détachées d'origine DANGEL ?

Le catalogue « Pièces de Rechange » DANGEL est accessible uniquement par les professionnels de l'automobile via le portail technique SAV DANGEL. L'accès à ce site nécessite la création d'un compte. La demande de création d'un compte est à effectuer via le site institutionnel, rubrique Service Après-Vente : SAV - Assistance clients | Dangel

Comment reconnaître une pièce d'origine DANGEL d'une imitation ?

DANGEL alerte régulièrement sur l'existence de pièces imitant ses produits, qui ne présentent pas les mêmes garanties de qualité et de sécurité. Les pièces DANGEL sont disponibles à la commande auprès des garagistes. La commande de pièces de rechange s’effectue via le portail technique SAV Dangel, par l’intermédiaire d’un garagiste.

Pendant combien de temps DANGEL garantit-il la disponibilité des pièces détachées après l'achat du véhicule ?

DANGEL est aligné sur ce que propose la majorité des constructeurs de l’automobile, à savoir un engagement commercial d'environ 10 ans après l'arrêt de production d'un modèle de transformation DANGEL. Votre garagiste, via le portail technique SAV Dangel, a la possibilité de voir la disponibilité des pièces DANGEL spécifiques à votre véhicule. En cas de doute, il peut aussi poser la question auprès des équipes du SAV DANGEL.

Que faire en cas d'incident ou de panne liée au système 4x4 ?

En cas d’incident ou de panne, vous devez vous référer à votre notice utilisateur DANGEL dans laquelle il est précisé ce qu’il convient de faire et les préconisations à prendre en compte. Généralement, il convient de contacter un garagiste en précisant que le véhicule est équipé du système 4 roues motrices DANGEL.

Sur un véhicule transformé avec le système 4WD by DANGEL (train arrière électrique), le témoin du bouton de commande DANGEL s'allume (clé orange ou stop rouge) avec un signal sonore, que dois-je faire ?

Attention : les consignes ci-après ne concernent que les véhicules transformés avec le système 4WD by DANGEL train arrière électrique.

Si le voyant orange en forme de clé est allumé et disparait après le redémarrage sans réapparaitre, cela indique que le système Dangel a activé une fonction de sécurité, sans qu'aucun défaut ne soit détecté. Cela reste dans le fonctionnement normal du système DANGEL et ne nécessite pas l’intervention d’un garagiste.

Si le voyant orange en forme de clé est allumé à chaque fois que vous utilisez votre véhicule, cela indique la présence d’un défaut mineur sur le système 4x4 Dangel. Veuillez faire réparer le véhicule chez un garagiste. 

Si le voyant rouge STOP s’allume avec signal sonore : vous devez arrêter le véhicule immédiatement et contacter un garagiste en précisant que le véhicule est équipé du système 4WD by Dangel. 

Mon véhicule doit être remorqué ou transporté, que dois-je savoir ?

Un véhicule équipé du système 4 roues motrices DANGEL doit impérativement être chargé sur un véhicule à plateau. Il ne doit jamais être remorqué les quatre roues au sol, ni en soulevant seulement l'avant ou l'arrière.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous les produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat. Les remboursements sont effectués dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Quelles précautions particulières pour les pneumatiques d'un véhicule DANGEL ?

Les pneumatiques doivent impérativement être de la même marque, du même type et présenter le même degré d'usure à l'avant et à l'arrière. Il faut permuter régulièrement les roues avant/arrière sans les croiser, et anticiper leur remplacement avant les témoins d'usure en cas d'utilisation en conditions précaires (neige, boue…).

La géométrie des trains roulants est généralement spécifique à la transformation DANGEL. Pour vérifier cela, vous pouvez prendre contact avec votre garagiste, qui saura le vérifier auprès du Service Après-Vente DANGEL.

Comment procéder en cas de changement de roue ?

Pour le changement de roue, vous pouvez vous référer à la rubrique « Remplacement d’une roue » de votre notice utilisateur DANGEL.

Si votre véhicule n’est pas réhaussé, vous devez utiliser le cric mis à disposition par le constructeur. 

Si votre véhicule est réhaussé par la transformation DANGEL, utilisez uniquement le cric du constructeur avec la cale de cric spécifique fournie par DANGEL (positionnée sur le point prévu à cet effet), sur un sol stable. Pour l'utilisation du cric, référez-vous à la notice du constructeur présente dans le véhicule.

Le lavage du véhicule après une utilisation en conditions difficiles nécessite-t-il des précautions ?

Oui : après une utilisation en conditions sévères (boue, neige, …), il est conseillé de démonter les roues pour un lavage optimal, de vérifier que les tôles de protection ne sont pas encrassées et de les démonter pour les nettoyer si elles le sont. De plus, si vous utilisez une lance haute pression, vous devez respecter une distance suffisante pour préserver les éléments mécaniques et électriques (joints, durites, connectique, calculateurs).

Puis-je installer l'attelage d'origine du constructeur ?

L'attelage constructeur n'est généralement pas compatible avec l'équipement DANGEL : un attelage spécifique DANGEL doit être installé. Pour vérifier cela, vous pouvez prendre contact avec votre garagiste, qui saura le vérifier auprès du Service Après-Vente DANGEL.

Comment contacter le service après-vente DANGEL ?

Pour toute demande concernant l'entretien ou la réparation de votre véhicule, la vente de pièces détachées, merci de vous adresser à un professionnel de l'automobile. Les demandes seront effectuées par votre garagiste auprès du service après-vente DANGEL, via son compte au portail Technique SAV DANGEL.

Pour toute demande d'information ou de renseignement sur nos produits, nos services, notre technologie, vous pouvez nous contacter via le bouton « Contactez-nous » en haut à droite du site www.dangel.com : Contactez Dangel | Spécialiste 4x4 à Sentheim

Comment faire valoir la garantie en cas de problème ?

Le traitement de la garantie de la transformation DANGEL se fait directement entre votre garage vers Automobiles DANGEL. Votre garagiste doit contacter le service après-vente DANGEL via le portail technique SAV DANGEL. Si votre garagiste n'a pas encore de compte, il peut faire la demande de création d'un compte via le site www.dangel.com rubrique Service Après-Vente : SAV - Assistance clients | Dangel

Quels documents et informations dois-je fournir pour une demande de garantie ?

Les éléments demandés peuvent, en effet, variés en fonction de la technologie 4x4 présente sur votre véhicule. La demande de garantie va être effectué par votre garagiste auprès du service après-vente DANGEL. Pour cela, le garagiste aura un formulaire et des échanges avec les équipes SAV qui préciseront l’ensemble des éléments à communiquer à DANGEL pour pouvoir confirmer la prise en garantie. 

Je ne suis pas satisfait du traitement de ma demande SAV, comment faire une réclamation ?

Vous pouvez adresser votre réclamation via le lien Contactez Dangel | Spécialiste 4x4 à Sentheim. Afin que nous puissions prendre en compte votre réclamation dans les meilleurs délais, merci de nous indiquer le numéro VIN de votre véhicule.